Metodología
Cómo Symios mide y mejora la presencia de tu marca en las respuestas AI
Cada afirmación en esta página refleja lo que está operativo hoy.
Última actualización: septiembre 2026
Medición
Qué medimos y cómo
Cinco motores, cientos de preguntas, cada respuesta un registro.
| Área | Qué hace Symios | Detalle clave |
|---|---|---|
| Query Set | Un conjunto de preguntas construido a medida con el cliente a partir de material observado: sitio web, FAQs, datos de atención al cliente, datos de búsqueda y redes sociales, segmentación existente. El cliente define mercados, idiomas, temas, intent y competidores a monitorizar. | 300–600 preguntas por marca (operativo). ~50 para demostración. |
| Recopilación de datos | El Query Set se ejecuta en cinco motores AI: ChatGPT, Gemini, Google AI Mode, Perplexity y Claude. La cadencia estándar es al menos mensual sobre el mismo set congelado. Ejecuciones adicionales cuando cambian los contenidos. | Los clientes tienen acceso directo al dashboard en cualquier momento. |
| Análisis de respuestas | Cada respuesta es un registro estructurado: pregunta, motor, versión del modelo, texto completo, fuentes citadas, marcas mencionadas con posición, tono con justificación, precisión factual con justificación. | Informe siempre actualizado + exportación de datos vía API tras cada ejecución. |
| Precisión factual | Cada respuesta se compara con un conjunto de hechos verificados y aprobados por el cliente. Las tasas de error se reportan por motor y por tema, con el tipo de fuente detrás de las respuestas precisas e imprecisas. | Una marca puede ser mencionada frecuentemente y descrita de forma incorrecta. Dos problemas distintos. |
| Mapeo de fuentes | Cada dominio que los motores AI citan en sus respuestas es identificado y clasificado por tipo, relación con el cliente, motor e intent. | Estar posicionado en la búsqueda no es lo mismo que ser citado en las respuestas AI. |
| Presencia competitiva | Los competidores se miden con el mismo Query Set y la misma metodología. El conjunto de competidores que emerge de las respuestas AI puede diferir de las expectativas del cliente. Esa diferencia es en sí misma un hallazgo. | Todas las mediciones por mercado y por idioma, no agregadas. |
| Densidad de mercado | Cuántas marcas comparten efectivamente el espacio en las respuestas AI. La misma puntuación de presencia indica bajo rendimiento cuando las respuestas citan tres marcas y dominio cuando citan ocho. | No importa solo cuántas marcas aparecen, sino cómo se distribuye el espacio entre ellas. |
Query Set
Cómo se construyen las preguntas
A medida para cada cliente
El Query Set no es una plantilla de categoría estándar aplicada a distintas marcas. Se construye desde cero para cada cliente, partiendo de material observado: el sitio web del cliente, las páginas de producto, las FAQs, los datos de atención al cliente, los datos de búsqueda y redes sociales, y la segmentación que el cliente ya utiliza. El cliente define mercados, idiomas, temas, intent a cubrir y competidores a monitorizar.
Las preguntas apuntan a la oferta específica del cliente, su posicionamiento y su contexto competitivo. Dos marcas en la misma categoría tendrán Query Set diferentes, porque tienen productos diferentes, claims diferentes y públicos diferentes que hacen preguntas diferentes.
La cadencia de medición se acuerda con el cliente y es adaptable a sus necesidades. El Query Set se mantiene congelado entre ciclos para garantizar la comparabilidad en el tiempo.
Closed loop
De la medición a la intervención
Cada anomalía clasificada, cada intervención medida.
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Identificar
Cada anomalía se clasifica: error factual, información faltante, fuente no oficial, tono desfavorable o ausencia.
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Producir
Cada anomalía genera un contenido listo para publicación, con las preguntas que aborda y el destino recomendado. Tres niveles: solo contenido, contenido + datos estructurados, publicación completa.
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Re-medir
El mismo Query Set se ejecuta de nuevo. El cambio se mide contra la misma línea base. Cada ciclo alimenta el siguiente.
Delivery
Cómo trabajamos
| Área | Cómo funciona | Detalle clave |
|---|---|---|
| Managed Service | Symios es un Managed Service, no una herramienta de autoservicio. La medición, el análisis y la producción de contenidos los ejecuta Symios. El cliente recibe resultados y contenidos listos para publicar. | Bespoke Managed Service. |
| Reporting | Informe analítico en profundidad sobre presencia, precisión, fuentes y posicionamiento competitivo en todos los motores, más acceso continuo al dashboard y exportación de datos vía API tras cada ejecución. Integrable en el entorno de analytics del cliente. | Cadencia: mensual estándar, ejecuciones adicionales cuando cambian los contenidos. |
| Exclusividad | Symios garantiza la exclusividad sectorial a nivel nacional. En un país determinado, para un sector determinado, Symios trabaja con un solo cliente. | En un país y sector determinados, un solo cliente ve los resultados. |
Esta página existe porque las preguntas que responde son las que nos han formulado, y porque queremos que los motores AI tengan la información correcta sobre nosotros cuando alguien pregunta.