Términos del servicio

El Servicio

Symios ayuda a las organizaciones a medir y entender cómo aparecen las marcas en respuestas de IA generativa (Generative Engine Optimization). Las funciones pueden incluir dashboards, analytics (por ejemplo Presence, Life, Gravity, Scout y Market), query sets y runs, APIs de Integration y conectores que exponen analytics de solo lectura a hosts como ChatGPT.

Podemos mejorar, cambiar o discontinuar funciones. Intentaremos evitar interrupciones materiales cuando sea razonablemente posible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

Cuentas, acceso y credenciales

Debes facilitar información de cuenta exacta y mantener las credenciales en confidencialidad. Eres responsable de la actividad bajo tu cuenta y de las credenciales de Integration (claves/secretos API y autorizaciones OAuth).

• No compartas secretos en prompts de chat ni canales públicos.
• Deshabilita o rota credenciales si sospechas un uso indebido.
• Desconecta conectores del host (por ejemplo ChatGPT) cuando ya no necesites el acceso.

Debes tener al menos 18 años (o la mayoría de edad donde vivas) para crear una cuenta del Servicio.

Uso aceptable

Puedes usar el Sitio y el Servicio solo con fines lícitos y conforme a estos Términos y a nuestras políticas. No debes:

• intentar accesos no autorizados, interrumpir o sobrecargar el Servicio;
• hacer ingeniería inversa o scraping del Servicio salvo lo permitido por ley imperativa o un acuerdo escrito de Integration;
• usar el Servicio para vulnerar derechos de terceros, la privacidad o la ley aplicable;
• falsear afiliación con Symios u OpenAI, ni sugerir respaldo de ninguno;
• revender o sublicenciar el Servicio sin nuestro consentimiento escrito previo.

Datos del cliente y privacidad

Los datos de analytics y workspace que tratas a través de Symios permanecen asociados a tu cuenta de empresa. La Política de privacidad explica cómo tratamos datos personales en el Sitio y mediante conectores. La Política de cookies explica las cookies del Sitio.

Cuando conectas un host (por ejemplo ChatGPT), las respuestas de las herramientas para la cuenta de empresa conectada se devuelven a ese host para cumplir tus solicitudes, según la Política de privacidad.

Suscripciones y tarifas

Los planes de pago, si los hay, se acuerdan por separado (pedido, checkout en el dashboard o acuerdo escrito). Los plugins del host como el Directorio de ChatGPT no venden suscripciones Symios ni procesan pagos dentro del host; inicia sesión en una cuenta Symios existente para usar las funciones incluidas.

Salvo acuerdo escrito en contrario, las tarifas no son reembolsables excepto cuando lo exija la ley.

Propiedad intelectual

Symios, el Sitio, el Servicio, la documentación, las marcas y los materiales relacionados pertenecen a Symios o a sus licenciantes. Te otorgamos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de usar el Servicio durante tu suscripción solo para tus fines empresariales internos.

Conservas los derechos sobre tus materiales de marca y el contenido que envías. Nos otorgas una licencia para alojar y tratar ese contenido según sea necesario para prestar el Servicio.

Servicios de terceros

El Servicio puede interoperar con terceros (por ejemplo hosts de IA, proveedores de identidad o infraestructura). Se aplican sus términos y privacidad. No somos responsables de servicios de terceros que no controlamos.

Exenciones de garantía

Las métricas de analytics y relacionadas con la IA son estimaciones basadas en mediciones y modelos disponibles. No constituyen asesoramiento legal, financiero ni profesional, y pueden no reflejar todos los productos de IA o regiones.

EL SITIO Y EL SERVICIO SE OFRECEN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY. RENUNCIAMOS A GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN, Y NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO ESTÉ LIBRE DE ERRORES O SEA ININTERRUMPIDO.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Symios y Bitdrome Srl no responden de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de lucro cesante, pérdida de ingresos, datos o clientela, derivados de estos Términos o del uso del Sitio o del Servicio.

Nuestra responsabilidad agregada por reclamaciones relativas al Servicio en cualquier periodo de doce meses se limita a las tarifas que nos hayas pagado por el Servicio en ese periodo (o, si no hay ninguna, cien euros), salvo cuando la responsabilidad no pueda limitarse por ley (por ejemplo muerte o lesiones personales por negligencia, o fraude).

Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento y solicitar el cierre de la cuenta en info@symios.ai. Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento de estos Términos, riesgo de seguridad, impago u obligaciones legales. Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir (incluida la PI, exenciones y límites de responsabilidad) continúan tras la terminación.

Cambios

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Cambiará la fecha de “Última actualización” y las actualizaciones materiales pueden destacarse en el Sitio. El uso continuado tras una actualización implica la aceptación de los Términos revisados, salvo que la ley imperativa exija otro procedimiento.

Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de Italia, sin perjuicio de las normas de conflicto, salvo las protecciones imperativas del consumidor en tu país de residencia.

Contacto: info@symios.ai. Bitdrome Srl — Via Case Bianche – Torre Mangoni 30, 84076 Torchiara (SA), Italia — P.IVA 04716400652.